7 uwag dotyczących zachowania pacjentów

 

Przeglądając fora medyczne można natknąć się na setki historii dotyczących zachowania pacjentów, które można uznać najdelikatniej rzecz ujmując za nieodpowiednie. Lekarz na ogół nie może odmówić przyjęcia pacjenta, ale czasami warto poznać, jak sytuacja wygląda z drugiej strony. Poniżej zamieszczono listę skarg i ewentualnych wątpliwości dotyczących pacjentów.

 

  1. Niektórzy pacjenci zachowują się w sposób nieprzyjemny– są niemili, nieprzyjemni i uciążliwi. Utrudniają komunikację z doktorem, obrażają personel i innych pacjentów znajdujących się w pobliżu.
  2. Pacjenci zakładają sprawy w sądzie przy byle okazji – ten problem nie jest tak rozpowszechniony, jak np. w Stanach Zjednoczonych. Jednak liczba pozwów i kancelarii prawniczych stale rośnie, a nieuzasadnione oskarżenia, nawet jeżeli nie znajdują potwierdzenia w sądzie, z całą pewnością podnoszą ciśnienie wielu lekarzom.
  3. Niektórzy pacjenci wymagają zbyt wiele od służby zdrowia – nie wszystkie problemy związane z leczeniem są winą lekarzy. Należy pamiętać, że pomimo wielu reform nasz system ochrony zdrowia wciąż daleki jest od ideału. Zbyt wysokie wymagania z całą pewnością nie przyczyniają się do polepszenia opieki zdrowotnej.
  4. Pacjenci wymagają przepisania leków znalezionych w internecie – w erze doktora Google’a niektórzy pacjenci przychodzą z gotową listą leków znalezioną w internecie. Wielu z nich nie jest świadomych, że to, co zadziałało w przypadku innych pacjentów, niekoniecznie znajdzie zastosowanie w ich sytuacji. Warto pamiętać, że to lekarz ma zawsze ostatnie słowo w kwestii leczenia. Przepisując leki, których nadużywanie grozi zdrowiu lub życiu pacjenta lekarze narażają się na poważne konsekwencje karne.
  5. Niektórzy pacjenci nie płacą za wykonywane usługi – problem dotyczy pacjentów prywatnych klinik i gabinetów. Należy zauważyć, że przyjęcie pacjenta „za darmo” zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli lekarza. Pacjent nie może wymagać od swojego lekarza tego, by ten po raz kolejny przyjmował go bezpłatnie.
  6. Zdarza się, że doktorzy odmawiają współpracy z pacjentami świadomymi swoich praw – w ciągu ostatnich kilkunastu lat wiedza medyczna stała się dostępna dla szerokiego grona odbiorców. Pacjenci znający język angielski mający dostęp do internetu i odpowiednich baz danych, mogą prowadzić badania na własną rękę. Zdarza się, że doktor może poczuć się zagrożony nadmierną dociekliwością swojego pacjenta. W niektórych przypadkach może to wpłynąć na pogorszenie relacji, a w efekcie – zerwanie terapii.
  7. Lekarze nie przepadają za współpracą z pacjentami często odwiedzającymi przychodnie – jest pewna kategoria osób (i zaliczają się do niej hipochondrycy) często odwiedzających zakłady opieki zdrowotnej bez wyraźnego powodu. Lekarze i pielęgniarki na ogół znają tego typu pacjentów po imieniu.

 

Jak naprawić twoją relację z lekarzem prowadzącym?

Lekarze wykonujący swój zawód to nie tylko profesjonaliści z długoletnim stażem, ale także ludzie utrzymujący relacje z innymi. Perspektywa pacjenta może znacznie odbiegać od tej prezentowanej przez pracownika służby zdrowia, stąd konflikty na linii pacjent-doktor nie są wcale czymś wyjątkowym. Warto jednak dbać o swoje relacje z lekarzem prowadzącym – badania pokazują, że osoby będące w stałym kontakcie z lekarzem prowadzącym żyją dłużej i łatwiej poddają się leczeniu.

 

Jeżeli zauważyłeś, że twoje relacje z lekarzem z jakiegoś powodu pogorszyły się warto zastanowić, po której stronie leży wina. Czasami trudno przyznać się przed samym sobą, że popełniło się błąd, dlatego warto zapytać o zdanie najbliższych – członków rodziny i przyjaciół. Jeżeli okaże się, że twój doktor jest niemiły i nieprzyjemny dla otoczenia bez wyraźnego powodu, być może warto zmienić lekarza. Jeżeli jednak pod wpływem emocji zdarzyło się tobie powiedzieć coś nieprzyjemnego przypuszczalnie warto byłoby zastosować się do podanych niżej rad:

 

  1. Co spowodowało problem?Poznanie przyczyny nie zawsze jest sprawą prostą. Czasami możemy długo zastanawiać się, jakie z naszych zachowań spowodowało negatywną reakcję ze strony naszego doktora. W tym celu warto sobie przypomnieć przebieg kilku ostatnich spotkań lub przyjrzeć się opublikowanej na naszej stronie internetowej liście najczęściej przywoływanych skarg dotyczących zachowania pacjentów.
  2. Jeżeli to możliwe, napraw, co zostało zepsute.Jeżeli korzystasz z prywatnej opieki zdrowotnej w naszym kraju, powód może być prozaiczny – pieniądze. Jeżeli zbyt gwałtownie reagujesz na diagnozy stawiane przez doktora, popraw swoje zachowanie. Jeżeli poddajesz w wątpliwość stawiane przez doktora diagnoza, pomyśl dwa razy (lub dwa razy sprawdź daną informację) nim coś powiesz. Jeżeli spóźniasz się na umówione spotkania, popracuj nad tym elementem.
  3. Jeżeli udało się znaleźć przyczynę…Gdy znajdziesz przyczynę twoich kłopotów, czas na etap działania. Wyjaśnij swojemu doktorowi co poszło źle i obiecaj, że zrobisz wszystko, co w twojej mocy, by się poprawić. Reakcja doktora podpowie ci, czy twoje przypuszczenia i działania były trafne. Jeżeli będzie ona pozytywna – warto kontynuować terapię, jeżeli nie – być może warto pomyśleć o innym lekarzu.
  4. Jeżeli twoje wysiłki okazały się nieskuteczne…Pamiętaj, że osobą, którą twoje zdrowie obchodzi najbardziej jesteś ty sam. Jeżeli przyznanie się do winy i inne działania nie przyniosły oczekiwanych efektów warto poprosić o zmianę lekarza prowadzącego. Jeżeli korzystasz z publicznej służby zdrowia nie zawsze będzie to możliwe, ale odpowiednio się starając można zdziałać cuda. W przypadku, gdy korzystamy z pomocy prywatnie – po prostu zmieńmy zakład opieki medycznej
  5. W każdym przypadku zachowujmy wszelkie wyniki dotyczące przebiegu naszego leczenia.To bardzo ważne, by zachowywać wszelkie dokumenty dotyczące naszego leczenia. Pacjent także ma swoje prawa i może je egzekwować w przypadkach rażącego naruszenia obowiązujących procedur. Jeżeli mamy podstawy, by podejrzewać niechlujne działania ze strony personelu medycznego, zachowane przez nas dokumenty mogą być podstawą w ewentualnym procesie.
NiQuitin Mini

Przed wizytą w szpitalu. O czym powinniśmy pamiętać?

 

W naszej kulturze odwiedziny chorych w szpitalu jednoznacznie kojarzą się z przyjętym kulturowo obowiązkiem. Jeżeli przyjaciel lub któryś z członków rodziny jest chory, oczywista wydaje się konieczność odwiedzenia go w szpitalu. Składając wizytę należy jednak zawsze pamiętać o zachowaniu zdrowego rozsądku. Nie wszyscy chorzy chcą, by inni widzieli ich dolegliwości – wymioty, biegunka, czy unieruchomienie w szpitalnym łóżku mogą stanowić przyczynę dyskomfortu. Stosując się do niżej przedstawionych porad nigdy nie zapominaj o zwykłym rozsądku!